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Wer wir sind

cloudless-escape wurde 2019 gegründet, als unsere Gründerin selbst mit einem frustrierenden Geldautomaten-Problem konfrontiert wurde. Ihre Karte wurde eingezogen, das Geld nicht ausgezahlt, und die Bank brauchte drei Wochen für die Klärung.

Diese Erfahrung zeigte uns: Es fehlt eine Schnittstelle zwischen Verbrauchern und Banken, wenn technische Probleme auftreten. Jemand, der die Prozesse kennt, die richtigen Fragen stellt und Druck ausüben kann.

Heute helfen wir täglich Dutzenden von Menschen, ihre Geldautomaten-Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

Team cloudless-escape

Unsere Mission

Niemand sollte tagelang auf sein eigenes Geld warten müssen, weil ein Automat versagt hat.

Schnelligkeit

Wir wissen, dass finanzielle Probleme nicht warten können. Deshalb ist unsere Reaktionszeit unter 2 Stunden Standard, nicht Ausnahme.

Transparenz

Sie erhalten von uns klare Preise, realistische Zeitangaben und vollständige Dokumentation aller Schritte.

Expertise

Unser Team besteht aus ehemaligen Bankmitarbeitern, die die internen Prozesse genau kennen.

Unser Team

Dr. Katharina Bergmann

Dr. Katharina Bergmann

Gründerin & Geschäftsführerin

15 Jahre Erfahrung im Banken-Risikomanagement. Spezialistin für Transaktionsstörungen und Verbraucherschutz.

Michael Hoffmann

Michael Hoffmann

Technischer Leiter

Ehemaliger IT-Sicherheitsexperte einer Großbank. Kennt die technischen Hintergründe aller gängigen Automaten-Systeme.

Sandra Weber

Sandra Weber

Leiterin Kundenservice

12 Jahre in der Banken-Hotline. Versteht die Sorgen der Kunden und kommuniziert effektiv mit allen Instituten.

Robert Schneider

Robert Schneider

Juristischer Berater

Fachanwalt für Bankrecht. Sorgt dafür, dass alle Fälle rechtssicher dokumentiert werden.

Werte

Unsere Werte

Kundenorientierung

Ihr Problem ist unser Problem. Wir arbeiten so lange, bis Sie zufrieden sind.

Integrität

Wir versprechen nur, was wir auch halten können. Keine falschen Hoffnungen, keine überzogenen Versprechungen.

Innovation

Wir entwickeln ständig neue Methoden, um Fälle noch schneller und effektiver zu lösen.

Vertraulichkeit

Ihre finanziellen Daten sind bei uns sicher. DSGVO-konforme Verarbeitung garantiert.

Zahlen & Fakten

2.847

Erfolgreich gelöste Fälle

98%

Erfolgsquote

1,8h

Durchschnittliche Reaktionszeit

23h

Durchschnittliche Lösungszeit

Bereit für unsere Unterstützung?

Lassen Sie uns Ihr Problem lösen. Schnell, professionell und zuverlässig.

Unsere Leistungen